首先确认在播放的视频是否有带声音，很简单，把视频考入U盘，然后插入带有外置音箱的电脑
用电脑播放视频听一听是否有声音输出，如果没有声音那就很有可能是视频本身就没有声音输出。
这时换一个确认好有声音的视频考入广告机播放，还是没有声音的话，按照下面方法操作。
把广告机内的系统声音控制全部打开，然后再试听。此时还是没声音，则需要排查硬件部分。
此时最好的办法是联系厂家提供更专业是指导，或者将机器返厂处理。
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