使用高拍仪中当设备通过数据线连接电脑后，软件无法调用设备：

打开电脑设备管理器，看下图像设备里面有没有设备，没有设备的话进行下一步操作；

检查 USB 数据连接线连接是否正常，换一条数据线再次尝试；

更换别的 USB 端口，找另外一台电脑试试；

看下有没有别的程序占用这个设备，比如其他调用摄像头的软件，QQ，AMCAP等，或者被杀毒软件屏蔽；

重新打开软件，重启计算机，重新打开软件；

卸载软件后，再次重装软件。

有设备无法使用的话，看下设备的 PID 和 VID，若还是无法使用,随后与售后联系解决。

高拍仪设备站不稳,文档扫描过程, 设备经常翻倒桌面站立不稳：

检查桌面是否平整、设备底座是否平整;

尽量将设备放置不易触碰位置或角落，以免 操作过程中经常碰到设备;

USB线连接后，对设备有一定的的固定作用。

高拍仪扫描图像不均匀、不清晰拍摄效果不理想,出现图像底色不均匀 、 不清晰、偏暗：

光线不足，选择在光线充足的环境下拍摄；

分辨率设置太低，正常情况200万是1600×1200，300万是2048×1536，500万 是2592×1944；

显示模式是否设置正确（真彩）。

高拍仪补光灯不亮在光线不足的情况下，无法打开补光灯：

检查USB线连接是否正常，将USB线重新插拔一次;

点击触摸按键，参考说明书，操作是否正确;

检查电脑USB端口是否正常，更换USB端口或连接另外一台电脑。